面对团队里的“特殊队友”,管理者应如何处理?

2019-08-07

领导者梦寐以求的团队就是每个人都充满干劲,团结合作,但事实上,除了优秀的队员外,团队中还有可能存在一些“特殊队友”-负面员工,他们被视作团队中的害群之马。没人希望身边存在这样的角色,他的出现会影响身边的每一个人,拉低整个团队的士气。那么如何识别这类员工,并将减轻危害呢?当你和他们共事或近距离接触时,你就会有所体会,他们有以下一些特点:

1、  负能量爆棚,经常散播负面情绪;

2、  很有可能欺负其他员工,或偷偷在背后传播是非;

3、  做事永远不积极,懒惰成性;

4、  喜欢单打独斗,没团队合作精神;

5、  很少承认自己的失误,逃避责任;

6、  抗拒任何变化或成长,不愿意参与创新中。因此,聘用一名负面员工对工作环境中各方面会造成长期的影响,他们通常会造成一种消极、低效的工作作风,拉低整个团队的工作效率和幸福感,也有可能会造成其他员工辞职,甚至影响公司的盈利能力。

如何避免/减少这种问题发生?

1、招聘时进行筛选管理负面员工是非常困难的,管理者应该在招聘过程中就要把他们筛选出来,尽量减少聘用这些负面员工。当然,这也不是一件容易的事情,因为有些人可能过往工作经验丰富,面试过程中表现不错,短时间的接触内完全看不了问题,他们的危害只有在和同事合作、处理事情时才会表现出来。所以,人力资源主管或管理者在招聘时应更加关注应聘者的行为方式,而不是仅仅关注他们的履历。在面试过程中,管理者们除了询问一些关于工作上的问题,应该更多地询问候选人们过去真实经历,请他们举出过去如何解决问题的具体例子,从他们的回答中去判断候选者是否是一个思想消极的人。如果招聘重要岗位的人员,必要时还可进行背景调查,比如给候选人的前同事或上司打电话了解候选人在职时的情况。

2、入职时的管理通过面试的候选人,管理者除工作上要多与他们接触外,生活上与之多接近,多方面了解他们,一旦发现员工情绪低落,要及时与之进行沟通,为他们工作消除困难,为他个人生活指点迷津。如员工之间发生冲突了,管理者应保持客观态度,倾听双方意见,担任调停者角色,向下属发出明确的信号:凡事都有解决方案,且会秉公处理。如发现员工不能胜任工作,不受公司管理约束,或无视公司品牌形象和企业文化等,管理者应该巧用试用期,只要管理者在招聘面试时明确把工作职责和任务告知候选人,如候选人在试用期内不能胜任工作,公司只需提前三天书面通知员工即可。

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